{"id":648,"date":"2026-03-09T12:20:56","date_gmt":"2026-03-09T11:20:56","guid":{"rendered":"https:\/\/mecatecnomotorcycles.com\/?page_id=648"},"modified":"2026-03-24T23:02:33","modified_gmt":"2026-03-24T22:02:33","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mecatecnomotorcycles.com\/en\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Shipping, Returns and Refunds Policy"},"content":{"rendered":"
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Shipping, Returns and Refunds Policy<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En <\/span>Mecatecno<\/b>, gestionamos cada pedido con el m\u00e1ximo cuidado para que recibas tus motocicletas y recambios en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.<\/span><\/p>\n

1. GASTOS DE ENV\u00cdO<\/b><\/h3>\n

Los gastos de env\u00edo se calculan autom\u00e1ticamente en el carrito de compra en funci\u00f3n del peso, volumen del paquete y la direcci\u00f3n de entrega.<\/span><\/p>\n

    \n
  • Pen\u00ednsula y Baleares:<\/b> Entrega est\u00e1ndar mediante agencias de transporte l\u00edderes (SEUR, DHL, Zeleris o similar).<\/span><\/li>\n
  • Canarias, Ceuta y Melilla:<\/b> Consultar condiciones espec\u00edficas durante el proceso de compra (pueden aplicar impuestos locales o aduanas a cargo del cliente).<\/span><\/li>\n
  • Env\u00edos en Europa:<\/b> Realizamos env\u00edos en Europa. Los costes se calcular\u00e1n antes de finalizar el pago.<\/span><\/li>\n
  • Env\u00edos Internacionales:<\/b> Realizamos env\u00edos a todo el mundo. Los costes se calcular\u00e1n antes de finalizar el pago.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    2. PLAZOS DE ENTREGA<\/b><\/h3>\n
      \n
    • Recambios y Accesorios:<\/b> El plazo de entrega habitual es de <\/span>3 a 7 d\u00edas h\u00e1biles<\/b> para productos en stock.<\/span><\/li>\n
    • Motocicletas:<\/b> Debido a la log\u00edstica especial y preparaci\u00f3n t\u00e9cnica, el plazo de entrega estimado es de <\/span>15 d\u00edas h\u00e1biles<\/b>, salvo que se indique lo contrario en la ficha del producto.<\/span><\/li>\n
    • Si por causas ajenas a Mecatecno (rotura de stock del fabricante o retrasos en el transporte) el pedido se retrasara, nos pondremos en contacto contigo de inmediato.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO<\/b><\/h3>\n

      Una vez que tu pedido salga de nuestro almac\u00e9n en <\/span>Martorelles<\/b>, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico con el n\u00famero de seguimiento para que puedas conocer la ubicaci\u00f3n de tu paquete en tiempo real.<\/span><\/p>\n

      4. DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES)<\/b><\/h3>\n

      Si no est\u00e1s satisfecho con tu compra, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de <\/span>14 d\u00edas naturales<\/b> desde la recepci\u00f3n del producto sin necesidad de justificaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

      Condiciones para la devoluci\u00f3n:<\/b><\/p>\n

        \n
      • El producto debe estar en su <\/span>embalaje original<\/b>, con todas sus etiquetas y en perfecto estado.<\/span><\/li>\n
      • No se aceptar\u00e1n devoluciones de productos que hayan sido usados, montados o que presenten signos de desgaste.<\/span><\/li>\n
      • Gastos de devoluci\u00f3n:<\/b> Los costes directos de la devoluci\u00f3n del bien correr\u00e1n a cargo del cliente, salvo que la devoluci\u00f3n sea por un error nuestro o un producto defectuoso.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

        5. PRODUCTO DEFECTUOSO O ERROR EN EL ENV\u00cdO<\/b><\/h3>\n

        Si recibes un producto con desperfectos causados por el transporte o que no se corresponde con tu pedido:<\/span><\/p>\n

          \n
        1. Notif\u00edcalo en un plazo m\u00e1ximo de <\/span>24-48 horas<\/b> desde la recepci\u00f3n.<\/span><\/li>\n
        2. Env\u00edanos fotos del embalaje y del producto a <\/span>jmila@mecatecno.es<\/b>.<\/span><\/li>\n
        3. Nosotros gestionaremos la recogida y el env\u00edo del producto correcto sin coste adicional para ti.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

          6. GARANT\u00cdA<\/b><\/h3>\n

          Todos nuestros productos nuevos disponen de una garant\u00eda legal de <\/span>3 a\u00f1os<\/b> (seg\u00fan la normativa vigente desde 2022). En el caso de motocicletas de competici\u00f3n o uso infantil, la garant\u00eda cubre defectos de fabricaci\u00f3n, excluyendo el desgaste derivado del uso propio de la actividad.<\/span><\/p>\n

          \u00bfC\u00d3MO SOLICITAR UNA DEVOLUCI\u00d3N?<\/b><\/h3>\n

          Para iniciar un proceso de devoluci\u00f3n, por favor sigue estos pasos:<\/span><\/p>\n

            \n
          1. Env\u00eda un correo a <\/span>jmila@mecatecno.es<\/b> indicando tu n\u00famero de pedido y el motivo de la devoluci\u00f3n.<\/span><\/li>\n
          2. Te enviaremos las instrucciones para el env\u00edo a nuestras instalaciones en: <\/span>Miantax Forum, S.L. (Mecatecno)<\/b> Carrer Barcelona, 89, 08107 Martorelles (Barcelona).<\/span><\/li>\n
          3. Una vez revisado el producto, procederemos al reembolso mediante el mismo m\u00e9todo de pago utilizado en la compra en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n



            <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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