En Mecatecno, gestionamos cada pedido con el máximo cuidado para que recibas tus motocicletas y recambios en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.

1. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito de compra en función del peso, volumen del paquete y la dirección de entrega.

• Península y Baleares: Entrega estándar mediante agencias de transporte líderes (SEUR, DHL, Zeleris o similar).
• Canarias, Ceuta y Melilla: Consultar condiciones específicas durante el proceso de compra (pueden aplicar impuestos locales o aduanas a cargo del cliente).
• Envíos en Europa: Realizamos envíos en Europa. Los costes se calcularán antes de finalizar el pago.
• Envíos Internacionales: Realizamos envíos a todo el mundo. Los costes se calcularán antes de finalizar el pago.

2. PLAZOS DE ENTREGA

• Recambios y Accesorios: El plazo de entrega habitual es de 3 a 7 días hábiles para productos en stock.
• Motocicletas: Debido a la logística especial y preparación técnica, el plazo de entrega estimado es de 15 días hábiles, salvo que se indique lo contrario en la ficha del producto.
• Si por causas ajenas a Mecatecno (rotura de stock del fabricante o retrasos en el transporte) el pedido se retrasara, nos pondremos en contacto contigo de inmediato.

3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén en Martorelles, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas conocer la ubicación de tu paquete en tiempo real.

4. DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES)

Si no estás satisfecho con tu compra, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificación.

Condiciones para la devolución:

• El producto debe estar en su embalaje original, con todas sus etiquetas y en perfecto estado.
• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, montados o que presenten signos de desgaste.
• Gastos de devolución: Los costes directos de la devolución del bien correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución sea por un error nuestro o un producto defectuoso.

5. PRODUCTO DEFECTUOSO O ERROR EN EL ENVÍO

Si recibes un producto con desperfectos causados por el transporte o que no se corresponde con tu pedido:

1. Notifícalo en un plazo máximo de 24-48 horas desde la recepción.
2. Envíanos fotos del embalaje y del producto a jmila@mecatecno.es.
3. Nosotros gestionaremos la recogida y el envío del producto correcto sin coste adicional para ti.

6. GARANTÍA

Todos nuestros productos nuevos disponen de una garantía legal de 3 años (según la normativa vigente desde 2022). En el caso de motocicletas de competición o uso infantil, la garantía cubre defectos de fabricación, excluyendo el desgaste derivado del uso propio de la actividad.

¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?

Para iniciar un proceso de devolución, por favor sigue estos pasos:

1. Envía un correo a jmila@mecatecno.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te enviaremos las instrucciones para el envío a nuestras instalaciones en: Miantax Forum, S.L. (Mecatecno) Carrer Barcelona, 89, 08107 Martorelles (Barcelona).
3. Una vez revisado el producto, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días.